対応機種・Q&A

  • フィーチャーフォン、スマートフォン(IOS、アンドロイド)両方に対応
  • 一部フィーチャーフォン未対応
  • ドコモ、AU、SoftBankの3キャリア対応

「IDまたはパスワードに誤りがあります。 入力した内容を確認の上もう一度ログインしてください」と表示され、ログインできない。なぜ?
登録されたバンダイナムコID、パスワードと入力しているバンダイナムコID、
パスワードが異なっている状態です。
以下に注意してバンダイナムコID、パスワードの入力操作を行って下さい。
  • バンダイナムコID(メールアドレス)およびパスワードの前後に余分なスペースがないか
  • 全角・半角が異なっていないか
  • 記号が異なっていないか(「-」「_」「.」等)
フィーチャーフォンとスマートフォン、携帯を2つ持っているけど、併用して利用したい。できるの?
可能です。 ただし同時に2台でログインすることはできません。
あとからログインした携帯が常に有効となります。
誤ってバンダイナムコIDを解約してしまった。復旧とかできないの?
通常、一度登録したバンダイナムコIDの復旧はできません。
但し、バンダイナムコIDの解約から3ヶ月(90日)以内であれば、1回のみ復旧が可能です。 復旧を希望される方は、バンダイナムコIDの問い合わせ窓口までご連絡下さい。
ICカードの登録手続きができない。なぜ?
入力されたICカードのシリアルが正しくない状態です。
以下を注意してICカードのシリアルの入力操作を行って下さい。
  • カード裏面の20ケタの数字を正しく、4ケタずつ入力しているか
  • 以前使用し、登録を解除したICカードではないか
  • このモバイルサービスで使用できるICカードは、
     データカードダスオフィシャルICカードのみです。
     以下のICカードは使用できません。
    • ガンダムトライエイジ専用ICカード
    • ドラゴンボールヒーローズ用ヒーローライセンス
    • バナパスポートカードなど
店舗に「プレゼント」を送ったのに、受け取ることができない。なぜか?
「グレートアニマルカイザーモバイル(以下グレモバ)」内メニュー「プレゼント配信確認」を参照ください。
ステータスが、配信途中の場合は、「プレゼント」はまだ店舗に届いておりません。
「プレゼントを送るお店」として登録した店舗に「プレゼント」が届くには、店舗の通信環境によって、1日以上のお時間がかかる場合がございます。
間違って、行ったことのないお店に「プレゼント」を送ってしまった。
戻すことはできないのか?もう受け取れないのか?
送られた「プレゼント」を戻すことはできません。
プレイしに行く店舗に、新しく「プレゼント」を送れば、以前送った「プレゼント」も一緒に受け取ることができます。
ただし送信してから20日以上経った「プレゼント」は受け取ることができません。
「プレゼント」を送った店舗に行ってみたら筐体が無くなっていた。
送った「プレゼント」は戻すことはできないのか?もう受け取れないのか?
送られた「プレゼント」を戻すことはできません。
「百獣大戦グレートアニマルカイザー」が稼動している店舗に、新しく「プレゼント」を送れば、以前送った「プレゼント」も一緒に受け取ることができます。
ただし送信してから20日以上経った「プレゼント」は受け取ることができません。
近くの店舗に筐体があるのに、「グレモバ」でその店舗が表示されないのはなぜか?
その店舗に「プレゼント」は送れないのか?
「プレゼントを送るお店」リストへ、店舗が登録されるには、その店舗に「百獣大戦グレートアニマルカイザー」が設置されてから、1週間〜2週間程お時間がかかる場合がございます。
「プレゼントを送るお店」リストに登録されていない店舗に「プレゼント」を送ることはできません。
店舗に「プレゼント」を送ったのに、その店舗のマシンがカード切れで電源が切られていた。送った「プレゼント」は受け取れないのか?
電源の入っていないマシンでは「プレゼント」を受け取ることはできません。
マシンが稼動している店舗に、新しくプレゼントを送れば、以前送ったプレゼントも一緒に受け取ことができます。
ただし送信してから20日以上経った「プレゼント」は受け取ることができません。